La compañía aérea española Despegar ha anunciado que ha mejorado su servicio al consumidor con la incorporación de nuevas herramientas para facilitar la gestión de las reservas y los cambios de vuelos.
En concreto, la compañía ha incorporado a su plataforma un nuevo sistema de gestión de cambios de reserva, que permite a los clientes gestionar sus cambios de forma rápida y sencilla. Además, también se ha mejorado el proceso de facturación, que ahora es más rápido y sencillo.
Asimismo, Despegar-Vuelos ha lanzado una nueva herramienta de búsqueda de vuelos, que ofrece información detallada de los vuelos disponibles en cada momento, así como la posibilidad de filtrar por precio, horario, aerolínea, etc.
Por último, Desegar-Vuelo ha puesto en marcha un nuevo servicio de atención al cliente, que permitirá a los usuarios contactar con la compañía a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat online y redes sociales.
Con esta nueva herramienta, Desegar pretende mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un servicio más ágil y personalizado a sus clientes. La compañía espera que este nuevo servicio ayude a reducir el tiempo de espera de los clientes y mejore la satisfacción del cliente.
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El sistema de reservas online permite a los clientes reservar su vuelo en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Contenidos
- El sistema de reservas online permite a los clientes reservar su vuelo en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Los clientes pueden realizar un seguimiento de su vuelo, recibir información sobre la llegada y salida del vuelo, así como obtener información sobre las condiciones meteorológicas.
- Las herramientas de gestión de incidencias permiten a los clientes gestionar sus reclamaciones y quejas.
- El sistema ofrece una mayor flexibilidad para que los clientes puedan elegir entre diferentes opciones de pago: tarjeta de crédito, débito o efectivo.
- La aplicación móvil proporciona a los clientes información actualizada sobre su vuelo, así cómo acceso a servicios adicionales.
- Con la nueva aplicación móvil, los clientes pueden acceder a toda la información sobre su vuelo en tiempo real.
- La aplicación también ofrece a los clientes la posibilidad de hacer un seguimiento de sus vuelos, recibir información acerca de la llegada y la salida del vuelo y obtener información sobre condiciones meteorológicas
- Además, la aplicación móvil ofrece a los usuarios la posibilidad de gestionar sus reclamaciones e incidencias.
- Por último, la aplicación ofrece a los viajeros la posibilidad de pagar su vuelo con tarjeta de crédito o débito.
El sistema de Reservas Online permite a nuestros clientes reservar directamente su vuelo sin necesidad de desplazarse a nuestras oficinas. El proceso es muy sencillo y rápido. Sólo hay que seguir los siguientes pasos:
1.- Seleccionar el vuelo que deseamos reservar. Para ello, sólo hay que pulsar sobre el botón “Reservar”.
2.- Una vez seleccionado el vuelo, aparecerá una ventana emergente donde se mostrará toda la información del vuelo. Si lo deseamos, podemos añadir o modificar alguna de las opciones que aparecen en la ventana emergente:
3.- A continuación, pulsamos sobre el icono de “Reserva”. Se abrirá una nueva ventana emergent en la que aparecerá el formulario de reserva. En él, debemos indicar todos los datos necesarios para realizar la reserva:
4.- Por último, pulsaremos sobre el enlace “Reserve”. De esta forma, ya habremos realizado la reserva del vuelo.
5.- Cuando finalice el proceso, nos aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla. Si todo ha salido correctamente, recibiremos un correo electrónico con la confirmación de la reserva.
Los clientes pueden realizar un seguimiento de su vuelo, recibir información sobre la llegada y salida del vuelo, así como obtener información sobre las condiciones meteorológicas.
La aplicación móvil de Despegar está disponible tanto para Android como para iOS. La aplicación móvil ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar un check-in online, consultar el estado de su reserva, ver el itinerario de su viaje, gestionar sus vuelos, etc.
En la actualidad, Despegar-Vuelos cuenta con más de 1.000.000 de usuarios registrados. Además, la aplicación móvil está disponible en más de 20 idiomas diferentes.
Si quieres saber más sobre Despegar: cómo funciona, cómo registrarte, cómo hacer un check in online, cómo gestionar tu reserva, cómo ver el estado actual de tu vuelo, cómo cancelar tu reserva o cómo cambiar tu vuelo por otro, puedes leer el artículo completo haciendo clic aquí.
El pasado mes de diciembre, Despertar lanzó su nuevo servicio de reservas de hoteles. Este servicio permite a sus clientes reservar habitaciones de hotel en cualquier parte del mundo, incluyendo destinos internacionales.
Las herramientas de gestión de incidencias permiten a los clientes gestionar sus reclamaciones y quejas.
Despegar-Reservas es una herramienta que permite a los viajeros reservar directamente desde la web de Desperar. Esta herramienta se puede utilizar para reservar hoteles, vuelos, paquetes turísticos, cruceros, alquiler de coches, etc. El proceso de reserva es muy sencillo y rápido. Los viajeros pueden elegir entre varias opciones de pago, como tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, etc., y también pueden pagar con tarjeta de débito o efectivo.
Para poder utilizar Despega-Reservas: primero hay que registrarse en la web. Una vez registrado, los viajeros pueden acceder a la página de inicio de Despirar y seleccionar la opción de ‘Reservas’. A continuación, los usuarios pueden elegir el tipo de habitación que desean reservar, ya sea una habitación individual, doble, familiar, etc.. También pueden elegir si desean alojarse en un hotel de lujo, económico, etc..
Una vez que hayan seleccionado la habitación que quieren reservar, los pasajeros pueden añadir todos los detalles de su estancia, como el número de personas, el tipo y la categoría de habitación, etc… También pueden añadir otros detalles, como la fecha de entrada y salida, el número total de noches, etc…
El sistema ofrece una mayor flexibilidad para que los clientes puedan elegir entre diferentes opciones de pago: tarjeta de crédito, débito o efectivo.
En primer lugar, Despegar ofrece a los usuarios la posibilidad de pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Maestro, etc…. Además, los clientes pueden pagar mediante transferencia bancaria o Paypal. Para ello, los turistas deben ingresar el número completo de la tarjeta de credito o debito, así como el nombre del titular de la misma. Después, los visitantes deben introducir el código de seguridad de la transacción (CVV) y confirmar la operación. Finalmente, los compradores pueden hacer clic en el botón ‘Pagar’ para completar la transacción.
Por otro lado, Desperar-Reserva también ofrece a sus clientes la posibilidad realizar pagos con tarjeta VISA, Mastercard, American express, Dinners Club, Maestro y JCB. Para hacerlo, los consumidores deben ingresar las mismas informaciones que en el caso anterior. Sin embargo, en este caso, los interesados deben introducir únicamente el número CVV de la Tarjeta de Crédito o Debito. Por último, los individuos deben hacer clic nuevamente en el enlace ‘Pagar ahora’ para finalizar la transacción.
La aplicación móvil proporciona a los clientes información actualizada sobre su vuelo, así cómo acceso a servicios adicionales.
Despegar-Reserve es una plataforma online que permite a los viajeros reservar vuelos, hoteles, paquetes turísticos, alquiler de coches, cruceros, actividades y mucho más. La compañía fue fundada en el año 2000 por dos emprendedores argentinos, quienes decidieron crear un sitio web que permitiera a los turistas reservar viajes sin tener que desplazarse hasta las agencias de viajes. Desde entonces, Despertar-Reservas ha crecido hasta convertirse en una de las plataformas de reserva de viajes más grandes del mundo.
La empresa cuenta con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Actualmente, Despirar tiene presencia en más de 100 países y opera en más 200 ciudades de todo el mundo. El objetivo de Desperar es ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra posible, ya sea en línea o en persona.
Para ello, la compañía se esfuerza por mejorar constantemente su servicio al consumidor. Una de las principales mejoras que han introducido recientemente es la aplicación móvil.
Con la nueva aplicación móvil, los clientes pueden acceder a toda la información sobre su vuelo en tiempo real.
La aplicación ofrece a los usuarios información actualiza sobre su viaje, así como acceso a otros servicios:
En cuanto a la seguridad, Desperar-Reserva utiliza tecnología de cifrado de última generación para proteger la información personal de los clientes. Además, todos los datos personales de los usuarios se almacenan en servidores seguros ubicados en Europa.
La aplicación está disponible para dispositivos iOS y Android. Para descargarla, los usuarios deben ingresar a la página web oficial de Despirar-Reserva y seguir los pasos indicados. Una vez que hayan terminado, podrán descargar la aplicación en sus dispositivos móviles.
Si desean obtener más información sobre Despira-Reserva, pueden visitar su página web o escribirles a través de su formulario de contacto.
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La aplicación también ofrece a los clientes la posibilidad de hacer un seguimiento de sus vuelos, recibir información acerca de la llegada y la salida del vuelo y obtener información sobre condiciones meteorológicas
Para poder utilizar la aplicación, los viajeros deben registrarse en la página de Desperar. Luego, deben seleccionar el vuelo que desean reservar y completar el formulario con sus datos personales. Finalmente, deben elegir el método de pago que prefieren (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal).
Una vez que haya completado el proceso de registro, podrá comenzar a buscar vuelos y realizar reservas directamente desde la aplicación. También puede ver los vuelos disponibles en el calendario y filtrarlos por fecha, hora de salida y destino.
Cuando haya seleccionado el vuelo deseado, deberá completar el proceso completo de reserva. Para ello, debe ingresar los datos de facturación, número de tarjeta de crédito y código de seguridad. Luego debe confirmar la reserva y pagar el importe total del vuelo.
Una vez completada la reserva, recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con Desperar:
La empresa ha implementado una serie de mejoras en la aplicación móvil para mejorar el servicio de atención al cliente. Entre ellas, destacan:
La nueva aplicación permite a los viajeros consultar el estado de su vuelo y recibir información sobre las condiciones meteorológica.
Además, la aplicación móvil ofrece a los usuarios la posibilidad de gestionar sus reclamaciones e incidencias.
En Desperarás encontrarás toda la información necesaria para viajar a cualquier destino del mundo. Además, podrás acceder a ofertas especiales y promociones exclusivas para ti. Descubre todos los destinos que tenemos disponibles y reserva tu vuelo al mejor precio.
Si tienes alguna duda o sugerencia, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderte.
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Por último, la aplicación ofrece a los viajeros la posibilidad de pagar su vuelo con tarjeta de crédito o débito.
La aplicación móvil de Despegar es una de las más completas del mercado. Permite reservar vuelos, hoteles, alquiler de coches, paquetes turísticos, cruceros, entre otros servicios. Además permite realizar pagos con tarjeta bancaria, tarjetas de crédito y débito, así como también transferencias bancarias.
Con esta nueva herramienta, Despegar-Vuelos busca mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un servicio más ágil y rápido. La aplicación está disponible para Android e iOS.
Para utilizar la aplicación, lo primero que hay que hacer es descargarla en el dispositivo móvil. Una vez descargada, se debe abrir la aplicación y seguir los pasos que aparecen en pantalla. El proceso es muy sencillo y no requiere de conocimientos técnicos.
Una vez dentro de la aplicación se puede elegir el tipo de viaje que se quiere realizar. Se puede elegir entre vuelos nacionales e internacionales, hoteles y paquetes turísticos. También se puede escoger entre diferentes aerolíneas y aeropuertos.
Una de las novedades de la app es que permite realizar el pago de los servicios contratados con tarjeta Visa o MasterCard. Esto es posible gracias a la integración con PayPal. De esta manera, el usuario puede pagar su reserva de vuelo, hotel o paquete turístico con tarjeta sin necesidad de introducir datos personales.
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