Reclamos Garbarino: ¿Cómo presentar un reclamo?

En el caso de que usted o un ser querido haya sufrido lesiones en un accidente de auto, es posible que tenga derecho a recibir una indemnización por sus lesiones. Para obtener la máxima indemnización posible, debe presentar un reclamación lo antes posible. Si no presenta su reclamación dentro de los plazos establecidos, puede perder su derecho a reclamar una indemnización.
Si usted o alguien que conoce ha sufrido lesiones graves en un choque de auto y necesita ayuda para presentar una reclamación, llame a nuestros abogados de accidentes de auto en Garbarino al (800) 982-8000. Nuestro equipo de abogados de lesiones personales está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo a presentar su reclamación:
Garbarino es una ciudad ubicada en el condado de Orange en el estado estadounidense de California. La población era de aproximadamente 6.500 habitantes en el censo de 2010. El área total es de aproximadamente 1.9 millas cuadradas (3.2 km cuadrados). La ciudad se encuentra a unos 20 minutos al norte de San Diego y a unos 30 minutos al sur de Los Ángeles.
La ciudad de Garbaro fue fundada en 1887 por inmigrantes italianos. En ese momento, la ciudad tenía una población de aproximadamente 2.000 personas. La ciudad creció rápidamente durante los años siguientes, y en 1900 tenía una gran población de 5.000 habitantes. La mayoría de los residentes eran italianos, pero también había muchos estadounidenses y europeos.

En caso de que el producto no cumpla con las especificaciones técnicas, se debe enviar una nota de reclamo a la siguiente dirección

Los productos defectuosos deben ser enviados a la dirección indicada en el formulario de pedido. Si el producto tiene algún defecto, debe enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos después de este período.
Si el producto cumple con las condiciones de devolución, debe devolverlo en su embalaje original y en perfecto estado. Si desea devolver un producto defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web o enviando un correo electrónico a PI:EMAIL. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Si recibe un producto incorrecto, debe informarnos a través del formulario Web o enviándonos un correo a: PI:USER
Si el artículo no cumple con nuestras especificaciones, debe informar a nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Si no está satisfecho con el producto recibido, debe devolvérnoslo en un plazo de 14 días desde la recepción. Debe devolver el artículo en su empaquetado original y sin usar. Si devuelve el artículo, debe pagar los gastos de envío de devolución.

Si el producto es defectuoso, se debe realizar una nota de reclamación en los siguientes términos

Debe enviar la nota de queja a la empresa Garbarino a través (enviando un email a PI :EMAIL) o por correo postal a la oficina de Garbarinos más cercana a su domicilio.
Garbarino se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación presentada por usted. Garbarin no será responsable de ningún retraso o falta de respuesta a su reclamación si dicha reclamación no se presenta dentro del plazo especificado anteriormente.
Garbari no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Garbarini; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecarga en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Garbari.

La nota de reclamo debe ser enviada al correo electrónico y debe contener los siguientes datos

En caso de que el producto no cumpla con las especificaciones técnicas, deberá adjuntar una foto del producto y una descripción detallada del mismo.
En caso que el cliente no esté conforme con el producto, deberá indicar el motivo de la queja y adjuntar fotos del producto.
GarbaRino se compromete a responder a todas las quejas presentadas dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la nota.
Garbanio se reserva expresamente el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así cómo las presentes Condiciones Generales de Uso, sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.
Garbara no se responsabiliza de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los possibles daños que pueda causar al sistema informático del Usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuarios utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

El cliente debe indicar su nombre completo, número de cédula de ciudadanía, teléfono, correo electrónico y ciudad donde reside

Garbarino se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta previamente aceptada, sin necesidad de dar explicaciones y sin que esto genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Garbaro se reserva también el derecho unilateral de suspender o cancelar el acceso a los usuarios que hagan un mal uso de los servicios ofrecidos en el Sitio web, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponderles.
Garbarnio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Garabarnio no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio; tampoco garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el sitio web que puedan producir alteraciones en su sistema informático.
Garabarino no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la Información aparecida en su página de Internet.

Una vez recibida la nota de reclamo, se le asignará un número de radicado para que pueda seguir el proceso de reclamo

En caso de que el reclamo no sea resuelto dentro de los plazos establecidos, el usuario podrá solicitar la intervención de la Superintendencia de Industria y Comercio, mediante comunicación escrita dirigida a la siguiente dirección: Calle 80 No. 7 – 28, Bogotá D.C., Colombia.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera los derechos que le asisten, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web:
La AEPD es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en España. Para ello, tiene entre sus funciones la de resolver las reclamaciones que se presenten contra las empresas que tratan datos personales.
Para poder presentar una reclamación: El usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección PI:EMAIL, indicando en el asunto «Reclamo» y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
El usuario podrá presentar su reclamación en cualquier momento, sin embargo, si lo desea, puede hacerlo antes de que transcurran los 30 días naturales desde que tuvo conocimiento de la presunta vulneración de sus derechos.

Una vez recibido el reclamo, se realizará una verificación del mismo y se le informará al cliente si procede o no el reclamo

El usuario tendrá derecho a presentar un Reclamo ante Garbarino, siempre y cuando haya sido víctima de una violación de sus Derechos como consumidor. Para esto, debe cumplir con los siguientes requisitos:
Garbarino responderá a todos los reclamos presentados dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo. Si el reclamo resulta procedente, Garbarin procederá a la reparación del daño causado por el incumplimiento del contrato, según corresponda.
Garbarinoseguirá los procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de los titulares de datos personales. Estos procedimientos incluyen, entre otros, la notificación de la respuesta al reclamo, la identificación de la información contenida en el reclamo y la posibilidad de ejercer los derechos previstos en la ley.
Garbarnotificará al titular del dato personal dentro de cinco (5) días calendario contados desde la fecha en que reciba el reclamo. La notificación se hará por medio de correo electrónico, carta certificada o cualquier otro medio que garantice la recepción del reclamo.

Si el reclamo es procedente, se le dará respuesta al cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del reclamo

Si el reclamado no responde al reclamo dentro del término señalado en el numeral anterior, el titular podrá interponer la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quien deberá resolverlo en un término máximo de dos (2) meses contadosdesde la fecha del requerimiento. El término máximo para resolver la queja será de doce (12) meses, contadosde la fecha inicial del reclamo, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1437 de 2011.
En caso de que la queja sea declarada improcedente, el interesado podrá interponerse nuevamente ante Garbarnocuando transcurran dos (02) años contadosdesde la presentación de la queja, sin que Garbarniereponga el asunto en conocimiento del reclamante.
La presente política de privacidad tiene como finalidad informarle acerca de la forma en que Garbarina recolecta, usa, comparte y protege la información que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web (el “Sitio Web”).

En caso que el reclamo sea improcedente, se le informara al cliente por escrito y se le indicará el motivo por el cual el reclamo no fue aceptado

Garbarino Colombia S.A.S., con domicilio en la Calle 72 No. 7 – 12, Bogotá D.C., Colombia, teléfono (1) 444 8888 y correo electrónico PI:EMAIL, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
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Una vez transcurrido el plazo de 10 días sin recibir respuesta, el cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

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