Si eres usuario de Spotify, Apple Music o Deezer, seguro que te has encontrado con la desagradable sorpresa de que te han cobrado por escuchar música en el servicio. En este artículo te contamos qué hacer si te han facturado por ello.
Spotify es uno de los servicios de música más utilizados en España. El servicio de streaming de música cuenta con una gran variedad de canciones y artistas, así como con un catálogo de podcasts y series de televisión. Además, ofrece la posibilidad de escuchar música offline, lo que significa que no necesitas estar conectado a Internet para disfrutar de tus canciones favoritas.
Sin embargo, hay ocasiones en las que nos encontramos con que nos han cobrado dinero por escuchar nuestra música favorita en Spotify. Esto puede deberse a varios motivos:
La primera opción es que tu cuenta haya sido suspendida por incumplir las condiciones de uso del servicio. Si esto ha ocurrido, puedes ponerte en contacto con Spotify para solucionarlo. También puedes contactar con la plataforma de música para solicitar la devolución del dinero.
En segundo lugar, puede que te hayan facturado porque tu cuenta se encuentre inactiva durante un tiempo determinado. En ese caso, puedes comunicarte con Spotify y solicitar la baja de tu cuenta.
Por último, también puede que tengas una suscripción activa a Spotify y te hayan cobrado por escucharlo. En estos casos, puedes reclamar el reembolso del dinero mediante el formulario de contacto de Spotify.
No pagar
Contenidos
Cuando recibes una factura por parte de Spotify o Apple Music, debes saber que tienes derecho a solicitar la anulación de la misma. Para ello, puedes utilizar el formulario:
También puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] indicando tu nombre, apellidos y número de factura. En el correo debes indicar el motivo por el que quieres anular la factura y adjuntar una copia de la factura.
Una vez recibamos tu solicitud, te responderemos con un correo confirmando que tu solicitud ha sido recibida. Si tu solicitud es aceptada, te devolveremos el importe de la tarifa correspondiente a la fecha de emisión de la facturación.
Si no estás satisfecho con la respuesta de Spotify a tu solicitud de anulación, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Puedes encontrar más información sobre cómo presentar una queja en su página web.
Si has recibido una factura de Spotify por escuchar tu música favorita, puedes solicitar la cancelación de la suscripción. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Entra en la página web de Spotify y selecciona la opción ‘Cancelar mi suscripción’. Una vez dentro, pulsa en el botón ‘Cancela tu suscripción ahora’.
Pagar lo justo
Pagar lo justo: ¿Sabes cuánto cuesta reproducir tu música en Spotify? Te contamos cuánto cuesta escuchar tu canción favorita en Spotify.
¿Sabías que Spotify tiene un servicio de suscripción gratuito? Descubre cómo funciona y qué ventajas tiene.
Spotify ofrece una prueba gratuita de 30 días para que puedas probarlo sin compromiso. ¡Descubre cómo aprovecharla!
Spotify es una plataforma de música en línea que permite a los usuarios escuchar música online y descargarla en sus dispositivos móviles. La plataforma cuenta con millones de canciones disponibles en todo el mundo, así como con listas de reproducción personalizadas y recomendaciones de canciones basadas en tus gustos musicales. Además, Spotify ofrece una amplia variedad de servicios de suscripciones, como Spotify Premium, Spotify HiFi, Spotify Kids, Spotify Lite y Spotify Gold. Con Spotify puedes escuchar música en cualquier lugar, ya sea en casa, en el trabajo o en el coche.
Pagar menos
La mayoría de los servicios de música digital ofrecen una prueba gratis durante 30 días, pero no todos. Algunos servicios de pago te permiten probarlos durante un período de tiempo más largo, mientras que otros solo te permiten usarlos durante unos días. Si quieres saber más sobre la duración de la prueba gratuita, consulta las condiciones de uso del servicio.
Si decides cancelar tu suscripción, Spotify te reembolsará el importe de la suscripción durante un plazo de 30 a 60 días. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones de uso.
Si cancelas tu suscripcion antes de que finalice el periodo de prueba, recibirás un reembolso completo. Si cancelas después de que haya finalizado el periodo promocional, recibiréis un reembolso/crédito equivalente al precio de la tarifa mensual vigente en el momento en que canceléis vuestra suscripción.
Pagar más
Los servicios de streaming de música son una gran opción para escuchar música sin tener que preocuparse por pagar por ella. Sin embargo, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta antes de suscribirte a uno de estos servicios. A continuación, te contamos cuáles son.
En primer lugar, es importante que sepas que existen diferentes tipos de servicios de reproducción de música en línea. Estos servicios pueden ser gratuitos o de pago. Los servicios gratuitos suelen ofrecer una prueba gratuita durante un periodo de tiempo limitado. Por otro lado, los servicios pagos suelen ofrecer períodos de prueba más largos y también ofrecen planes de suscripción con precios más bajos.
Por ejemplo, Spotify ofrece una prueba de 30 días para todos los usuarios nuevos. Una vez que hayas terminado la prueba, podrás continuar usando Spotify durante un año. Si decides cancelarla antes de terminar el periodo gratuito, recibirías un reembolo/crédito igual al precio actual de la cuota mensual vigente cuando canceléis vuestro suscripción.
Pagar todo
Si quieres saber más sobre cómo cancelar tu suscripción a Spotify, puedes leer nuestro artículo sobre cómo hacerlo.
Si no estás satisfecho con tu servicio de streaming musical, puedes cancelarlo fácilmente. Para ello, deberás seguir estos pasos:
Ingresa a tu cuenta de Spotify y haz clic en el botón de menú ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
Haz clic en Cancelar suscripción. Esto te llevará a una página donde podrás ver todas las suscripciones que tienes activas.
Haz click en la opción que dice Cancelar Suscripción. Esta opción se encuentra en la esquina superior derecha.
Una vez que estés en la página de cancelación de la suscripción, haz click en el enlace que dice Cancelación de Suscripción.
A continuación, aparecerá una ventana emergente que te preguntará si deseas cancelar tu cuenta. Haz click en Cancela mi suscripción para confirmar tu decisión.
Cuando hayas hecho clic en la casilla de verificación, serás redirigido a una nueva página donde tendrás que ingresar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
Cualquier otra cosa
Si eres un usuario de Spotify Premium, puedes acceder a Spotify Premium sin tener que pagar nada. Sin embargo, si eres un cliente de Spotify gratuito, debes pagar una tarifa mensual o anual para poder disfrutar de Spotify.
Para cancelar tu plan de Spotify, solo tienes que ir a la página web de Spotify e ingresar tu nombre de usuario y contraseña. Luego, haz clic derecho en tu cuenta y selecciona la opción de Cancelar su suscripción.
En este caso, también puedes cancelar tu membresía de Spotify yendo a la sección de Mi cuenta de la página principal de Spotify. Allí, haz doble clic en tu nombre y luego haz clic nuevamente en Cancelasu suscripción.
Si ya has pagado por tu suscripcion a Spotify y no recibes el reembolso, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma. Puedes hacerlo a través de su sitio web o llamando al número de teléfono gratuito de Spotify (PI:KEY).
¿Alguna otra cosa?
La mayoría de los servicios de streaming de música ofrecen una prueba gratuita de 30 días para que puedas probarlos antes de decidir si quieres suscribirte a ellos. Si decides cancelar tu suscripción después de la prueba gratuita, recibirás un reembolso completo.
Si cancelas tu suscripciones antes de la fecha de vencimiento, se te cobrará una tarifa de renovación. Esta tarifa puede variar según el plan que hayas elegido. Por ejemplo, si compraste un plan de pago mensual, tendrás que pagar esa tarifa cada mes hasta que canceles tu suscription.
Si estás buscando un servicio de streaming musical que sea asequible y fácil de usar, Spotify es una excelente opción. Además, ofrece una gran variedad de canciones y artistas, así como una interfaz muy intuitiva.
Si deseas leer más artículos parecidos a ¿Qué hacer si cobro por escuchar música en Spotify?, te recomendamos que entres en nuestra categoría de Noticias.
Hola, tengo una duda. Yo soy estudiante y me gustaría saber si puedo utilizar Spotify gratis durante un año. Gracias
Hola, yo quiero cancelar mi suscripción pero no encuentro la opción en la página de Spotify ni en la de mi cuenta.
Si no tienes dinero, ¿qué harías?
Si no puedes pagar la suscripción, puedes optar por cancelarla. Para ello, debes seguir estos pasos:
En la página principal de Spotify, haz clic en el botón de tres puntos verticales (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha de la pantalla.
Haz clic en Cancelar suscripción. Se abrirá una ventana emergente con varias opciones. Selecciona la opción Cancelar su suscripción.
Si has cancelado tu suscripcion antes de que finalice el periodo de prueba, recibiréis un reembolsó completo. Si lo has hecho después de que haya finalizado el periodo gratuito, recibiríais un reembolso parcial.
Si ya has pagado la suscripción, puedes solicitar un reembolo total o parcial. Para hacerlo, debes enviar un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre, número de tarjeta de crédito y el motivo de la solicitud.
¿Qué harías si tuvieras dinero?
Si te han cobrado por escuchar música en Spotify, puedes reclamar el reembolso. Para eso, debes contactar con Spotify a través de su servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo enviando un correo a [e-mail protected] o llamando al número de teléfono PI:KEY.
Si no recibes respuesta, puedes intentar contactar con el servicio de Atención al Cliente de Spotify a nivel internacional. Puedes llamar al número PI:IP_ADDRESS. También puedes enviar un email a [e-mailexpecialist@spotify.com].
Si quieres saber más sobre cómo reclamar el pago de Spotify para escuchar música, puedes leer este artículo de nuestro blog.
Si eres un usuario de Spotify Premium, puedes acceder a Spotify Premium gratis durante 30 días. Para poder disfrutar de Spotify sin anuncios, necesitas tener una suscripción Premium. Si no tienes una suscripciones Premium, podrás usar Spotify Premium durante 30 dias gratis.
Artículos Relacionados:
