La empresa Musimundo S.A. es una empresa argentina que se dedica a la venta de artículos de ropa, calzado y accesorios para el hogar. Fue fundada en el año 1969 por los hermanos Osvaldo y Jorge Luis D´Amico. Actualmente, la empresa cuenta con más de 1.000 tiendas en todo el país y tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay y Perú.
En este artículo vamos a ver cómo podemos realizar un seguimiento de pedidos en Musimundo. Para ello, vamos a utilizar la herramienta de gestión de pedidos del ERP de Sage.
Para poder realizar un pedido en Musimondo, debemos acceder a la página web de la empresa y seleccionar el producto que queremos comprar. Una vez seleccionado, debemos pulsar sobre el botón ‘Comprar’. En esta pantalla, nos aparecerá un formulario donde debemos introducir los datos necesarios para realizar el pedido. Estos datos son:
Datos de facturación: nombre y apellidos del cliente, DNI, domicilio, teléfono, correo electrónico, etc.
Datos del pedido: número de pedido, fecha de pedido y hora de entrega, etc. También podemos añadir otros datos como el método de pago, el importe total del pedido, etcétera.
Una vez introducidos todos los datos, pulsamos sobre el icono ‘Realizar pedido’. A continuación, nos aparece una pantalla donde debemos indicar el método o medios de pago que vamos a usar para realizar nuestro pedido. En este caso, elegimos la opción de tarjeta de crédito.
Seleccione el pedido que desea consultar
Seleccione la opción ‘Ver detalle’ para ver el detalle del pedido. Si lo desea, puede imprimir el documento.
Si desea realizar un nuevo pedido, pulse sobre el enlace ‘Realizar nuevo pedido’. Se abrirá una nueva pantalla donde deberá introducir los mismos datos que en el paso anterior.
Si ya ha realizado un pedido, seleccione la sección ‘Historial de pedidos’. Allí podrá ver todos los pedidos realizados.
Si no recuerda su contraseña, pulse en el enlace ‘Olvidé mi contraseña’. Se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseñas.
Si necesita ayuda para realizar un envío, pulse el enlace ‘Ayuda’. Le enviaremos un correo con las instrucciones necesarias para realizar su envío.
Si quiere contactar con nosotros, pulse aquí. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Este artículo fue publicado originalmente en el blog de Gestión de almacenes de Sage. Puedes leerlo aquí.
Los productos de la marca Beko son muy conocidos en el mercado por sus excelentes prestaciones y calidad.
Introduzca el número de pedido en el campo correspondiente
En el caso de que haya recibido un pedido incorrecto, introduzca el código de error en el cuadro de texto ‘Código de error’ y pulse el botón ‘Guardar’.
Si el pedido se ha producido correctamente, pulse ‘Guarda’ y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si tiene alguna duda sobre cómo realizar un seguimiento de un pedido o si necesita ayuda, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
La empresa de mensajería DHL es una de las más importantes del mundo. Su sede central está en Alemania y cuenta con delegaciones en todo el mundo.
DHL ofrece a sus clientes un servicio de entrega de paquetes muy rápido y eficaz. Además, dispone de una amplia variedad de servicios de paquetería.
DHL: Servicio de entrega rápida (2-5 días laborables): Envío de paquetes pequeños (hasta 10 kg) y documentos (hasta 1,5 m).
DHL: Servicios de entrega urgente (24-48 horas): Entrega de paquetes grandes (hasta 30 kg) e importantes (hasta 5 m).
Para realizar un pedido en la tienda online de DHL, debe seguir los siguientes pasos:
Introduzcas el número del pedido en cualquiera de los campos correspondientes.
A continuación, pulse sobre el botón «Ver»
Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para acceder a su cuenta de cliente. Pulse sobre el enlace para ver su pedido.
Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de spam o de correo no deseado. Si aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención telefónica.
Si desea realizar un cambio de dirección de envío, introduzcan el nuevo domicilio en el formulario de pedido. El nuevo domicilio debe estar dentro de la misma provincia donde se encuentra la tienda física de Musimondo.
Si ya ha realizado un pedido y desea cancelarlo, pulse el enlace ‘Modificar mi pedido’ en el correo de confirmación de pedido.
Una vez que haya introducido todos los datos necesarios, pulse en el botón ‘Cancelar pedido’. Se le enviará un correo de cancelación de pedido a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
Si ha realizado varios pedidos en la misma dirección de facturación, deberá introducir los datos de cada pedido en este formulario.
Se abrirá una nueva ventana con toda la información del pedido
Para poder seguir el estado de su pedido, puede utilizar el número de seguimiento que le hemos enviado por correo electrónico. Para ello, siga estos pasos:
En la página de seguimiento de pedidos, podrá ver el estado actual de su paquete. Puede consultar el estado del envío pulsando sobre el icono de la flecha hacia abajo.
Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento de su envío, pídanos ayuda en nuestro chat en vivo o envíenos un correo a
La mayoría de los artículos de Musimuto se envían a través de DHL Express. Los plazos de entrega varían según el país de destino. Puede encontrar más información sobre los plazos de envío en la página web de DHL:
Los plazos de devolución son de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para devolver un artículo, debe ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente. Le enviaremos un correo con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
Pulse sobre el botón «Cancelar» para cerrar la ventana
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado. Para hacerlo, pulse sobre el enlace «Cancela tu pedido» que aparece en la parte inferior de la página del carrito de compras. Si ha seleccionado «Recoger en tienda», también puede cancelar su compra en la tienda. Una vez que haya cancelado su pedido y recibido un correo electrónico de confirmación, recibirá un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.
Si desea cambiar su dirección de entrega, puede hacerlo en cualquier punto del proceso de compra. Para hacer esto, pulse en el enlace «Editar» que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, seleccione «Edición de pedido» y haga clic en «Edita tu pedido»:
Una vez que hayas terminado de editar tu pedido, pulsa en el botón «Guardar cambios». El cambio se aplicará a todos los pedidos que se hayan procesado hasta ese momento.
Si no está seguro de si su pedido ya ha sido procesado, puede comprobarlo en la sección «Estado del pedido» de su cuenta. Allí verá el estado general de su orden. También puede ver el progreso de su solicitud en el panel de control de su perfil.
Si quiere volver a consultar el pedido, pulse sobre «Seguir consultando»
En caso de que desee volver a revisar su pedido, puede seguir consultándolo en la página de seguimiento de pedidos. Para ello, pulse encima del enlace «Seguidores» que encontrará en la barra de navegación superior de la web. A partir de ahí, podrá ver todos los detalles de su pedido:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido o con el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al PI:KEY(de lunes a viernes, de 9 a 18 horas) o enviando un correo a
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 horas. Sin embargo, algunos productos pueden tardar más tiempo en llegar. Por ejemplo, los artículos de temporada suelen tardar más en llegar debido a las dificultades logísticas que conlleva la producción de estos productos. Los pedidos realizados durante los fines de semana y festivos suelen tardar un poco más en ser enviados.
Si su pedido no ha llegado en el plazo de 30 días desde que lo realizó, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando por teléfono al PI:1-800-222-8333 (de lunes – viernes, entre las 9 y las 18 horas).
De esta forma, podrá seguir consultando el pedido hasta que lo haya finalizado.
Si desea volver a verificar el pedido antes de finalizarlo, puede hacerlo pulsando sobre el enlace «Seguimiento de Pedidos» que aparece en la parte superior de cada página de producto. A continuación, podrá acceder a la página donde podrá ver el estado de su envío.
Si tiene cualquier duda o necesita asistencia con su compra o con su proceso de facturación, puede contactar con nuestro equipo de atención telefónica llamando gratis al PI1:800-222-8833 (de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas).
Si desea realizar un cambio o devolución de un artículo comprado en Musimundo, debe seguir los siguientes pasos:
1.- Póngase primero en contacto telefónico con nuestro departamento de Atención Telefónica para solicitar información sobre cómo proceder.
2.- Una vez recibida la llamada, le indicaremos cómo proceder para realizar el cambio o la devolución.
3.- Si procede, le enviaremos un mensajero para recoger el artículo en el domicilio indicado por usted.
4.- El mensajero le entregará el artículo devuelto en el mismo lugar en el que lo recibió. Si el artículo no está en perfecto estado, le devolveremos el importe íntegro del mismo.
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