En el caso de que no haya recibido su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al PI:KEY. Le atenderemos lo antes posible.
Si desea realizar un cambio de producto, puede hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni usado. En este caso, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros para indicarnos el motivo del cambio y le enviaremos un código de devolución. Una vez recibido el producto, procederemos a tramitar el cambio. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, debe ponerse en comunicación con nosotros enviando un correo electrónico a indicando el número de pedido y el motivo de la misma. Si el motivo es que el producto está defectuoso, se le enviará un nuevo producto sin ningún coste para usted. Si por el contrario, el motivo fuera que el artículo no le satisface, le devolveremos el importe íntegro del mismo.
Una vez recibido su paquete, comprobaremos que todo está correcto y procederemos al reembolso del importe total del pedido.
Transferencia bancaria
La forma de pago más habitual es la transferencia bancaria. Para ello, debes indicar el número del pedido y tu nombre completo. A continuación, haz clic en el botón «Confirmar». Te enviaremos automáticamente un correo confirmando que hemos recibido tu transferencia. Recuerda que si realizas la transferencia antes de las 14:00 horas, el pedido será procesado el mismo día.
Si prefieres pagar mediante tarjeta de crédito, puedes hacerlo a través del TPV virtual de nuestra entidad bancaria. En ese caso, deberás introducir tus datos de tarjeta y hacer clic en «Confirmar pago». De esta forma, el sistema te redirigirá a la página de tu banco para que puedas realizar el pago. Una opción muy cómoda y segura.
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros escribiendo un correo a o llamándonos al PI/KEY.
Los productos adquiridos a través son enviados desde España. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y de la zona de envío. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas laborables (excepto festivos nacionales) a partir de la confirmación del pago.
Tarjeta de crédito
En este caso, el pago se realiza a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria correspondiente. El importe se cargará en la cuenta indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido. La entidad bancaria no tiene acceso a los datos bancarios del cliente, ni a los relativos a la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar el cargo. Por lo tanto, no hay posibilidad de fraude.
Para poder realizar el cobro de la compra, el cliente debe facilitar sus datos bancários. Estos datos serán tratados de forma confidencial y quedarán registrados en la base de datos de la empresa. No obstante, el usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales dirigiéndose a la dirección postal indicada anteriormente o enviando un correo electrónico a
El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que éste haya sido enviado. Para proceder a la cancelación, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
El comprador deberá devolver el producto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. El comprador deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Paypal
Paypal es una plataforma de pago online muy popular entre los usuarios. Es una de las más seguras y fiables del mercado. Además, ofrece muchas ventajas a los usuarios, como la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de introducir datos bancaros. Paypal permite realizar pagos en todo el mundo, así como recibir pagos en tu cuenta Paypal. Puedes consultar más información sobre Paypal en su página web.
Paypal te permite pagar con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Diners Club, JCB, UnionPay, etc. También puedes pagar con PayPal mediante transferencia bancaria. Si tienes alguna duda sobre cómo pagar con Paypal, puedes ponerte en contacto directamente con ellos a través del siguiente enlace:
Si quieres saber más sobre cómo funciona Paypal y cómo utilizarlo, puedes leer nuestro artículo sobre ‘Pago con PayPal’.
La mayoría de los productos que comercializamos en Fravegas son artículos de segunda mano. Todos los artículos que vendemos están en perfecto funcionamiento y han sido revisados por nuestros técnicos. Sin embargo, si detectas algún defecto en el producto, ponte en contacto inmediatamente con nosotros. Te responderemos lo antes posible.
Contrareembolso
El contrareembolsos es un sistema de pago que permite al cliente devolver el producto comprado en nuestra tienda online. El cliente puede devolver el artículo en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono PI:KEY. Una vez recibido el artículo, procederemos a tramitar la devolución del importe abonado. El reembolso se realizará en un periodo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del artículo devuelto. Los gastos de envío no serán reembolsados.
En caso de que el artículo devuelvido no cumpla con las condiciones exigidas para ser devuelto, no se aceptará la devolución y el cliente deberá asumir los gastos de transporte ocasionados.
Para poder realizar la devolución, el cliente debe enviar el artículo a nuestras instalaciones en un embalaje adecuado para proteger el producto. El embalaje debe estar en perfecto estado y conservar todos los accesorios originales. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados.
Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto orden. No podemos aceptar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Efectivo
Fravega acepta pagos con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro y Discover. También aceptamos pagos con tarjetas de débito Visa, VISA Electron, MasterCard y American Express.
Si tienes alguna duda sobre cómo pagar con tarjeta, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros enviando un correo electrónico a PI:EMAIL o llamándonos al teléfono +34 PI:IP_ADDRESS.
La forma de pago más común en Fravegas es el pago con tarjeta. Por eso, si quieres pagar con tu tarjeta, te recomendamos que sigas estos pasos:
1.- Haz clic en el botón Pagar con tarjeta y selecciona la opción que prefieras (Visa, Master Card, AmericanExpress, Dinners Club, etc.).
2.- Introduce tus datos personales y elige la forma de cobro (Tarjeta de crédito, Tarjeta de débitos, Paypal, etc.).
Cheque
Los cheques son una forma de financiación muy utilizada en España. Se trata de un documento bancario que se utiliza para realizar pagos a terceros. El cheque es un título valor que tiene como finalidad acreditar el pago de una deuda. Es decir, el cheque es una orden de pago que se emite por parte de una persona física o jurídica a otra persona física u jurídica. El destinatario del cheque puede ser cualquier persona física, jurídica o institución pública. Los cheques pueden ser nominativos o no nominativos. Los nominativos son aquellos que llevan impreso el nombre del beneficiario y el número de cuenta bancaria del emisor. Los no nominados son aquellos en los que no se indica el nombre ni el número del emisor; sin embargo, sí se indica la fecha de emisión y el importe. La mayoría de los cheques emitidos en España son nominativos.
En Fravegas aceptamos cheques tanto nominativos como no nominales. Si quieres saber más sobre los cheques, puedes leer este artículo:
Para poder emitir un cheque, debes tener una cuenta bancaria. Una vez tengas una cuenta, podrás solicitar un cheque.
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